Preguntas frecuentes
Respuestas a lo que más nos preguntan sobre planes, licencias y descargas.
Sobre Cars4k
¿Qué es Cars4k?
Cars4k es una biblioteca de footage hecha para autos: video cinematográfico en 4K, clips verticales para redes, y audio real de escape. Cada descarga incluye una licencia perpetua.
¿Para quién es Cars4k?
YouTubers y creadores de redes, editores freelance y agencias, y equipos de producción que hacen shows, documentales y películas sobre autos.
Planes y precios
¿Qué obtengo con un plan?
Todos los planes incluyen la biblioteca completa en la misma calidad. Los planes se diferencian en cómo puedes usar lo que descargas y cuántos clips puedes descargar cada mes. Mira nuestra página de Planes.
¿Qué plan me conviene?
Creator si publicas en tus propios canales. Pro si haces videos para clientes, o necesitas audio de escape para trabajo comercial en línea. Studio si tu trabajo va a TV, streaming o cine.
¿Puedo comprar un solo clip sin suscribirme?
Sí. Un solo clip de video viene con licencia editorial, y un solo archivo de audio viene con licencia comercial, ambos con el alcance de Pro para ese archivo. No necesitas suscripción.
¿Cuántos clips puedo descargar?
Creator incluye 30 descargas al mes, Pro 100, y Studio 500. Tu cupo se reinicia cada mes en tu día de facturación, incluso en planes anuales.
¿Las descargas que no uso se acumulan?
No. Tu cupo se reinicia cada mes.
¿Volver a descargar un clip cuenta contra mi cupo?
No. Descargar un clip que ya tienes no consume otra descarga.
¿Cuál es la diferencia entre facturación mensual y anual?
La facturación anual cuesta menos por mes y se cobra una vez al año. La facturación mensual se cobra cada mes. Studio solo está disponible con facturación anual.
¿Por qué Studio es solo anual?
Studio incluye 500 descargas al mes y derechos de transmisión. Está pensado para equipos de producción que planifican con presupuestos anuales.
¿Qué pasa cuando hago upgrade?
Tu nuevo plan empieza de inmediato, y el cobro se prorratea. Los clips que ya descargaste suben a la licencia de tu nuevo plan.
¿Qué pasa cuando bajo de plan?
El cambio se aplica en tu próxima renovación. Las licencias de los clips que ya descargaste nunca se reducen.
Licencias
¿Qué significa "uso editorial"?
Todo el video en Cars4k tiene licencia para uso editorial. Lo puedes usar en contenido que informa, entretiene o cuenta una historia: videos de YouTube, reseñas, vlogs, documentales, shows y películas. No lo puedes usar para anunciar o promocionar un producto, servicio, marca o negocio.
¿Puedo usar clips en videos monetizados?
Sí. Ganar dinero con publicidad de la plataforma, membresías o suscripciones no cambia el uso editorial.
¿Puedo usar clips en un video patrocinado?
Sí, en el contenido principal del video. No, dentro del segmento patrocinado en sí, como la mención del patrocinador, la integración del producto o la tarjeta final. Si una marca paga por todo el video para promocionarse, eso es publicidad y no está permitido.
¿Por qué el video es solo editorial?
Nuestro footage muestra autos reales con logos, insignias y diseños de los fabricantes. Usarlos en publicidad requiere permiso de las marcas, algo que ninguna biblioteca de stock puede dar. El uso editorial evita ese problema.
¿Puede una concesionaria usar footage de Cars4k?
No en anuncios, listados o marketing. Las concesionarias pueden licenciar nuestro audio de escape para uso comercial en Pro o Studio, o comprar archivos de audio individuales.
¿Qué puedo hacer con audio comercial?
En Pro, usar el audio de escape en anuncios, promociones y contenido de marca en línea, sin publicidad paga. En Studio, también lo puedes usar en transmisión y publicidad paga.
¿Puedo nombrar el auto en audio comercial?
No. En trabajo comercial, no nombres ni insinúes la marca, modelo o fabricante del vehículo que escuchas. Esto evita sugerir que la marca te respalda.
¿Puedo usar clips en trabajo para mis clientes?
Sí, en Pro y Studio. Puedes entregar videos terminados a tus clientes para uso editorial. Tu cliente no puede extraer los clips y usarlos por separado.
¿Puedo usar clips en TV, servicios de streaming o en una película?
Sí, en Studio. Creator y Pro cubren solo uso en línea.
¿Qué pasa con mis licencias si cancelo?
Los clips que descargaste mientras estabas suscrito quedan licenciados a perpetuidad, para los usos que tu plan permitía. Simplemente no puedes descargar clips nuevos.
¿Dónde están mis licencias?
Cada descarga con licencia viene con un certificado de licencia, disponible en cualquier momento en Cuenta > Licencias.
¿Dan autorizaciones de modelo o propiedad?
No. Cars4k licencia sus derechos de autor sobre el footage. No otorga derechos sobre los logos, diseños, personas o patentes que se muestran, y no provee autorizaciones.
¿Puedo usar los clips para entrenar IA?
No. Usar contenido de Cars4k para entrenar o construir modelos o conjuntos de datos de IA no está permitido sin nuestro permiso por escrito.
Facturación y reembolsos
¿Cómo cancelo?
Cancela cuando quieras en Cuenta > Facturación. Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste, y no se renovará.
¿Me van a avisar antes de que se renueve mi plan anual?
Sí. Enviamos un recordatorio entre 30 y 60 días antes de cada renovación anual, con la fecha, el precio y cómo cancelar.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los pagos no son reembolsables una vez que puedes descargar, salvo que la ley lo exija o te hayamos cobrado por error. Revisa nuestra Política de reembolsos.
Me cobraron por error. ¿Qué hago?
Escribe a legal@cars4k.com dentro de los 60 días del cobro con tu recibo o el correo de tu cuenta. Te reembolsamos cualquier monto cobrado por error.
¿Cómo manejan los pagos?
Los pagos se procesan de forma segura con Stripe. Nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta completo. Puede agregarse impuesto al pagar, según tu ubicación.
Descargas y audio
¿Puedo probar un clip antes de comprarlo?
Sí. Con una cuenta gratis, puedes descargar una copia con marca de agua de cualquier clip para probarla en tu edición. Las copias con marca de agua son solo para evaluación y no se pueden publicar.
¿Todos los clips tienen audio de escape?
No. Muchos clips son silenciosos. Los clips con sonido tienen una etiqueta de audio, y ese audio es la grabación real del escape del auto.
¿Los clips incluyen música?
Nunca. Nuestros archivos no tienen música, así que no hay derechos de música ocultos de qué preocuparse.
Creadores
¿Puedo enviar mi propio footage de autos?
Sí. Postula a través de Conviértete en creador. El footage aprobado queda acreditado a tu nombre en la página de cada clip.
¿Cuáles son los términos para creadores?
Los creadores firman un Acuerdo de Contribuidor antes de enviar material. Cubre la propiedad, la compensación y los derechos que le otorgas a Cars4k. Tienes que ser dueño de todo lo que envíes.
Derechos de autor y soporte
Creo que un clip infringe mis derechos de autor. ¿Qué hago?
Envía un aviso a nuestro agente de derechos de autor a dmca@cars4k.com, siguiendo nuestra Política de DMCA y Derechos de Autor.
Un clip muestra mi auto, logo o patente. ¿Lo pueden quitar?
Escribe a legal@cars4k.com con el ID del clip y tu inquietud, y lo vamos a revisar.
¿Cómo contacto a Cars4k?
Para licencias y facturación, escribe a legal@cars4k.com. Para solicitudes de privacidad, escribe a privacy@cars4k.com.