Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que nos das.

• Información de la cuenta: tu nombre, correo electrónico, contraseña y el nombre de tu organización si lo agregas.
• Información de compra: tu plan, país de facturación e historial de pedidos. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en nuestro procesador de pagos, Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Información de creadores: si te unes a nuestro programa de creadores, tu nombre, datos de contacto, enlaces de portafolio, el material de video y audio que envíes, y la información de pago e impuestos que necesitamos para pagarte.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías, como solicitudes de soporte y de reembolso.

Información recopilada automáticamente.

• Información de uso: los clips que previsualizas, descargas, marcas como favoritos y agregas a colecciones, y los certificados de licencia que se te emiten.
• Información del dispositivo y de registros: tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas vistas e informes de errores.
• Dirección IP: usamos las direcciones IP para seguridad, prevención del fraude y para estimar tu país. En nuestras analíticas generales, reemplazamos tu dirección IP por un identificador anonimizado que cambia a diario. Conservamos la dirección IP junto con los registros de compra y de consentimiento, como se describe en la Sección 2.
• Cookies: consulta la Sección 5.

2. Cómo usamos la información

• Para crear y gestionar tu cuenta y prestar el Servicio.
• Para procesar pagos, renovaciones, reembolsos y pagos a creadores.
• Para entregar descargas, emitir certificados de licencia y hacer cumplir los límites del plan y el Acuerdo de Licencia.
• Para conservar un registro de los Términos y de los consentimientos de pago que aceptas, como prueba de tu acuerdo y para resolver disputas de pago.
• Para enviar mensajes del servicio, como recibos, recordatorios de renovación y avisos de seguridad.
• Para enviar correos de marketing si lo aceptas. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cualquier correo de marketing.
• Para entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo.
• Para prevenir el fraude, el abuso, el scraping y los incidentes de seguridad.
• Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Bases legales (usuarios de la UE, el EEE y el Reino Unido). Tratamos tu información para ejecutar nuestro contrato contigo (gestionar tu cuenta y entregar tus compras), por nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude y mejora del Servicio), para cumplir obligaciones legales (registros fiscales y contables) y con tu consentimiento (correos de marketing y cookies no esenciales). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3. Cómo compartimos la información

Compartimos información personal únicamente con:

• Proveedores de servicios que operan el Servicio por nosotros: alojamiento en la nube y bases de datos, almacenamiento de archivos, entrega de video, procesamiento de pagos, envío de correos, monitoreo de errores y analíticas. Solo pueden usar tu información para prestarnos servicios, bajo contratos que les exigen protegerla. Una lista actualizada de nuestros proveedores está disponible a solicitud en privacy@cars4k.com.
• Destinatarios legales y de seguridad, cuando lo exija la ley o un proceso legal, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cars4k, de nuestros usuarios o de terceros.
• Un comprador o sucesor, si Cars4k participa en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos. Tu información seguiría sujeta a esta Política.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

4. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información de la cuenta mientras tu cuenta esté abierta. Después de que cierres tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información, salvo que debamos conservarla por motivos legales, fiscales, contables o de disputas. Los registros de compra, los certificados de licencia y los registros de consentimiento se conservan al menos 7 años, porque prueban las licencias que posees y los términos que aceptaste.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada, proteger tu cuenta y operar el pago. No se pueden desactivar. Donde la ley exige consentimiento, usamos cookies de analítica solo después de que aceptes, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento en nuestra configuración de cookies. No usamos cookies publicitarias.

6. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar tu información.
• Recibir tu información en un formato portable.
• Oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos.
• Retirar el consentimiento que hayas dado.
• Optar por no participar en la venta o el intercambio de tu información. No hacemos ni lo uno ni lo otro.

Para hacer una solicitud, escribe a privacy@cars4k.com desde el correo de tu cuenta. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar. Responderemos dentro del plazo que exija la ley y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos. Si estás en la UE, el EEE o el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

7. Seguridad

Protegemos tu información con cifrado en tránsito, acceso restringido a nuestros sistemas, contraseñas con hash y enlaces de descarga de corta duración. Ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos en privacy@cars4k.com.

8. Transferencias internacionales

Cars4k tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar tu información en Estados Unidos y en otros países. Cuando transferimos información desde la UE, el EEE o el Reino Unido, nos apoyamos en garantías aprobadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

9. Menores

El Servicio es para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha dado información, contáctanos y la eliminaremos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política y publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de “Última actualización”. Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos por correo o en el Servicio antes de que entren en vigor.

11. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: privacy@cars4k.com