Política de Reembolsos

1. Política general

Salvo que la ley exija lo contrario, todos los pagos a Cars4k, incluidas las suscripciones y las compras de un solo clip, no son reembolsables. La descarga es instantánea y permanente, por lo que, una vez descargado un clip, el valor licenciado ya se entregó por completo.

Aun así, podemos emitir un reembolso a nuestra discreción, por ejemplo cuando un defecto en un archivo entregado impidió su uso normal. Solicitar un reembolso no garantiza que se conceda.

2. Suscripciones

Puedes cancelar en cualquier momento desde Cuenta > Facturación. Cancelar detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa el período de facturación en curso. Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. En los planes anuales, te enviamos un recordatorio por correo de 30 a 60 días antes de cada renovación, para que tengas tiempo de cancelar.

3. Compras de un solo clip

La compra de un solo clip no es reembolsable una vez que el clip se ha descargado. Si compraste un clip por error y no lo has descargado, escribe a legal@cars4k.com antes de descargarlo y consideraremos la solicitud.

4. Errores de facturación

Si se te cobró por error, por ejemplo un cobro doble o un cobro posterior a que una cancelación tuviera efecto, escribe a legal@cars4k.com dentro de los 60 días siguientes al cobro, con tu recibo o el correo de tu cuenta. Investigaremos y reembolsaremos cualquier importe cobrado por error.

5. Contracargos y disputas de pago

Si disputas un cobro ante tu banco o emisor de tarjeta en lugar de contactarnos primero, podemos suspender el acceso asociado a esa compra mientras la disputa esté abierta, incluidas la suscripción y la licencia del clip. El acceso se restablece únicamente si la disputa se resuelve a tu favor. Contactarnos primero es más rápido y mantiene tu acceso intacto.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a legal@cars4k.com con el correo de tu cuenta y, si lo tienes, el recibo de Stripe o la referencia del pedido. Procuramos responder en un plazo de pocos días hábiles.

7. Tus derechos legales

Nada en esta política limita ningún derecho de reembolso, desistimiento o cancelación que tengas según la ley imperativa del lugar donde vives. Las controversias sobre esta política se rigen por las secciones de Resolución de controversias y Ley aplicable (Secciones 17 y 18) de nuestros Términos de Servicio.